Основной состязательный инструмент на маркетинговом рынке — стоимость. Любой клиент порадуется огромным скидкам. Вследствие этого агентства довольно часто говорят стоимость собственных услуг ниже себестоимости. Они это делают по принципу «выиграем тендер, а там примем решение, как быть дальше». Рекламная фирма в Ярославле доступна на удобном сайте по ссылке rek-imp.ru.

Мы несколько месяцев подряд следим за тем, как 1 большой строитель ведет тендеры по концепции «кто предложит больше доступных целевых звонков, тот и выиграл». Он не рассматривает ни стратегию, ни опыт компании, ни абонентный сервис. Это ведет к тому, что некоторое агентство выигрывает по стоимости, не аналогичной себестоимости. Дальше стартует цирк с фродом: покупка соответствующего лидгена (повышение показов, кликов, конверсий) и остальное. Строитель сливает расчет, он недоволен работой и ведет новый тендер на таких же условиях. Выходит тупик.

Или еще любопытный образец. Агентство реализует услуги продвижения под девизом «Работаем за лиды», а итог показывает присутствием «потенциальных клиентов» в офисе у заказчика. Действительно это фальшивые люди, которые навещают отделы продаж различных компаний.

Вследствие этого любой компании при выборе маркетингового агентства стоит заострять внимание на разумное ценообразование, стратегию и стратегию проведения задач.

Подходящий опыт

Следующая значительная вещь, на которую смотрят в тендере — это опыт. Очень многие компании оценивают его ошибочно — они просят доставить кейсы или, если это большой тендер, доказать опыт контрактами. На данный показатель также направляют внимание, однако он, как и вымышленные кейсы, возможно окажется неверным.

Когда я работал главным директором по менеджменту в ГК «Самолет», то отмечал, что некоторые агентства довольно часто утверждали в собственном кошельке больших заказчиков. А по прецеденту они с ними не работали совершенно или производили небольшие услуги (к примеру, писали баннеры). Такое партнерство они подтверждали присутствием договора. А это еще не свидетельствует об экспертности агентства.

Нужно расценивать не компанию, а точных людей, которые будут заняты в вашем плане. Для этого можно вести встречи с ними. Собственное знакомство сможет помочь вблизи ознакомиться с человеком и выяснить про его служебный и реальный маршрут.

Вот 5 вопросов, которые можно задать вероятному эксперту:

Что было самым тяжелым в работе над прошлым чемоданом?
Если б это целиком зависело от вас, чтобы вы сделали?
Как можно было улучшить?
Какой инструмент лучше повлиял и отчего?
Что посоветуете прочитать (книги, Telegram-каналы), что посмотреть в YouTube?

Отзывчивость и втянутость

Немаловажен уровень эмпатии и вовлеченности, этого я не видел ни у кого. Не следует забывать, что рекламное агентство, как и любой бизнес в области услуг, — это в первую очередь люди, которые в нем работают.

У меня был опыт, когда ребята из агентства сообщали, что прилагают 20% сил, которые предоставляют 80% итога. Или когда агентство замечало за явными неприятностями на веб-сайте заказчика или в call-центре и не докладывало про это клиенту. Тут отсутствует командная работа.

Мы показываем предельную втянутость — к примеру, для помощи заказчикам с обработкой звонков раскрыли свой call-центр. Сегодня там работают 150 служащих. Еще образец, когда мы для возможного заказчика проявили свободную юридическую помощь (заказчик пришел с целью увеличить продажи в он-лайне, а, проведя ресерч, увидели, что их обозримый соперник переписал обертку и теперь произвел ее на рынок).